תוכנה לניהול מספרה שהספרים באמת יפתחו
מספרה חיה על הטלפון. תור נקבע בוואטסאפ, מתבטל בשיחה, והלקוחה של יום שלישי "רק רוצה כמו פעם שעברה". TaskLite שמה את היומן, את כרטיס הלקוח ואת חשבון העמלות של כל ספר במסך אחד שנפתח מהטלפון, בין לקוח ללקוח.
מה שונה במספרה מכל עסק אחר
שלושה דברים. התור הוא קצר ותכוף, אז כל חיכוך בקביעה עולה לקוח. הזיכרון של הספר הוא הנכס: איזה גוון, איזה מספר במכונה, על מה דיברתם. והתשלום לספרים הוא לפי עמלה, שמחושבת בסוף חודש מפתקים. תוכנה שלא פותרת את שלושת אלה יחד לא תישאר בשימוש אחרי השבוע הראשון.
איך זה בנוי ב-TaskLite
| לוח | שדות עיקריים | למי |
|---|---|---|
| תורים | לקוח, שירות, ספר, כיסא, שעה, משך, סטטוס, מחיר | לכולם, בתצוגת לוח שנה לפי ספר |
| לקוחות | טלפון בלחיצה, הערות קבועות, גוון אחרון, תמונה, ביקור אחרון | לספר בזמן העבודה |
| שירותים | שם, משך, מחיר, אחוז עמלה | למנהל |
| מוצרים | פריט, מלאי, מינימום, ספק, מחיר מכירה | למנהל ולקופה |
| עמלות | ספר, חודש, סך שירותים, סך מוצרים, סכום לתשלום (נוסחה) | למנהל ולספר |
לוח העמלות לא מוקלד. הוא מסכם בנוסחה את התורים שסומנו "בוצע" לכל ספר, כפול אחוז העמלה של השירות. הספר רואה את הסכום שלו במהלך החודש, והוויכוח של הראשון לחודש נעלם.
שלושה רגעים ביום
קביעת תור בשלושים שניות
הלקוח שולח וואטסאפ. הספרית פותחת את לוח השנה של הכיסא שלה, לוחצת על שעה פנויה, מקלידה שתי אותיות מהשם והמערכת משלימה מהלקוחות הקיימים. אישור נשלח ללקוח אוטומטית, ותזכורת יוצאת שעתיים לפני.
"כמו פעם שעברה"
לחיצה על שם הלקוחה מהתור פותחת את הכרטיס: הגוון האחרון, מספר האוקסידנט, התמונה מהביקור הקודם, ההערה "רגישה בקרקפת". שום דבר לא תלוי בזיכרון של מי שעבד באותו יום.
סוף החודש
המנהלת פותחת את לוח העמלות, מסננת לחודש הנוכחי, ומייצאת לאקסל לרואה החשבון. במקביל היא רואה אילו מוצרים ירדו מתחת למינימום, ומזמינה מהספק מתוך אותו מסך.
לקוחות שלא מגיעים
הבעיה הכי יקרה במספרה. שתי אוטומציות מצמצמות אותה: תזכורת עם אפשרות לבטל בלחיצה, כך שהתור מתפנה בזמן, וסימון "לא הגיע" בכרטיס הלקוח, כך שאחרי פעמיים אפשר לבקש מקדמה. את המקדמה גובים בקישור תשלום, מחוץ למערכת.
מה זה עולה
$3 לחודש לכל ספר או ספרית שמשתמשים במערכת, וכל היכולות כלולות. לקוחות לא נספרים. מספרה עם ארבעה ספרים ומנהלת משלמת $15 בחודש, פחות מתור אחד. 30 יום ניסיון בלי כרטיס אשראי. הפירוט במחירון.
שאלות נפוצות
- האם לקוחות יכולים לקבוע תור לבד?
- כן, דרך טופס ציבורי שמציע רק שעות פנויות של ספר שבחרו. התור נכנס ליומן בסטטוס "ממתין לאישור" או ישירות כ"נקבע", לפי מה שתגדירו.
- האם המערכת עובדת בטלפון?
- כן, זו הדרך העיקרית להשתמש בה במספרה. היומן, כרטיס הלקוח והעדכון "בוצע" בנויים למסך קטן.
- יש לנו שני סניפים. אפשר לראות את שניהם?
- כן. כל סניף הוא פרויקט נפרד עם אותם לוחות, ודשבורד אחד מסכם הכנסות ותורים לשניהם. הספרים רואים רק את הסניף שלהם.